Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Hier is de bijgewerkte versie van de algemene voorwaarden met de toevoeging over het retourneren van betalingen bij tijdige annulering:

Algemene Voorwaarden Premium Express
Versie: Januari 2025

Artikel 1 – Definities

1.1. Premium Express: Het transportbedrijf gevestigd te Arnhem, Kronenburgsingel 405, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94302979.
1.2. Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Premium Express.
1.3. Diensten: Het transporteren, bezorgen en leveren van meubels, bedden en aanverwante goederen, inclusief nationale en internationale leveringen en speciale bezorgdiensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Premium Express, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door gebruik te maken van de diensten van Premium Express gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Premium Express een opdrachtbevestiging heeft gestuurd of de klant mondeling of schriftelijk akkoord is gegaan.
3.2. Wijzigingen in de overeenkomst dienen schriftelijk of per e-mail te worden overeengekomen.

Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden

4.1. Betaling dient volledig te worden voldaan bij levering van de goederen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2. Indien de klant niet tijdig betaalt, behoudt Premium Express zich het recht voor om de levering te weigeren.
4.3. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Annulering

5.1. Annulering van een bezorgafspraak dient minimaal 72 uur vóór de geplande levering schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.
5.2. Bij annulering binnen 72 uur vóór de levering is de klant een vergoeding verschuldigd van 50% van de transportkosten.
5.3. Indien de klant tijdig (minimaal 72 uur voor de levering) annuleert en reeds een betaling heeft gedaan, wordt het betaalde bedrag volledig teruggestort binnen 14 dagen na de annulering.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1. Premium Express is niet aansprakelijk voor schade aan de inboedel van de klant, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.2. Premium Express is slechts aansprakelijk voor directe schade aan de door haar vervoerde goederen, veroorzaakt tijdens het transport en door toedoen van Premium Express, met een maximum van 200 euro per zending.
6.3. Schade dient binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden gemeld, anders vervalt het recht op schadevergoeding.

Artikel 7 – Levering

7.1. Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres.
7.2. Premium Express streeft ernaar om de afgesproken levertijden na te komen, maar kan geen garanties geven. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 8 – Overmacht

8.1. In geval van overmacht is Premium Express niet verplicht om haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de macht van Premium Express, zoals extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, storingen of andere onverwachte situaties.

Artikel 9 – Privacy

9.1. Premium Express gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van klanten en gebruikt deze alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst.
9.2. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Artikel 10 – Geschillen

10.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Premium Express is gevestigd.