1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Premium Express, hierna te noemen “het bedrijf”.
1.2 Door gebruik te maken van de diensten van Premium Express, stemt de klant in met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Diensten
2.1 Premium Express biedt bezorgdiensten aan particulieren en bedrijven, zowel nationaal als internationaal.
2.2 Het bedrijf behoudt zich het recht voor om specifieke zendingen te weigeren, zoals die welke verboden, gevaarlijke of anderszins niet-goedgekeurde inhoud bevatten.
2.3 Tijden en termijnen voor bezorging zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Tarieven en Betalingen
3.1 De tarieven voor de diensten worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief belastingen, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling dient te geschieden volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden. Bij uitblijven van betaling is Premium Express gerechtigd om verdere diensten op te schorten.
3.3 In geval van internationale zendingen kunnen extra kosten, zoals douanerechten en heffingen, door de klant verschuldigd zijn.

4. Verantwoordelijkheden van de Klant
4.1 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van adresgegevens, documenten en verpakkingen.
4.2 Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die voortvloeit uit onjuiste of incomplete informatie verstrekt door de klant.
4.3 De klant vrijwaart Premium Express voor alle claims die voortvloeien uit de inhoud van de verzonden goederen.

5. Aansprakelijkheid
5.1 Premium Express spant zich in om de diensten naar beste kunnen te verrichten, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of vertraging veroorzaakt door overmacht, waaronder weersomstandigheden, douanevertragingen of overheidsmaatregelen.
5.2 Voor verlies of schade aan de zending geldt een maximale aansprakelijkheid van €200 per zending, tenzij anders overeengekomen en mits de klant voldoende bewijs van waarde kan leveren.
5.3 Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt voor indirecte schade, zoals winstderving of gemiste zakelijke kansen.

6. Klachten en Claims
6.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen na bezorging schriftelijk te worden ingediend.
6.2 Claims worden alleen behandeld indien deze tijdig zijn ingediend en vergezeld gaan van alle benodigde documentatie.

7. Beëindiging van de Overeenkomst
7.1 Premium Express behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te beëindigen bij schending van deze algemene voorwaarden door de klant.
7.2 Beëindiging ontslaat de klant niet van betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten.

8. Privacy en Gegevensbescherming
8.1 Premium Express verwerkt klantgegevens conform de geldende privacywetgeving.
8.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de dienstverlening en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk vereist.

9. Toepasselijk Recht en Geschillen
9.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, is de bevoegde rechtbank in Nederland bevoegd.

10. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
10.1 Premium Express behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig gecommuniceerd.
10.2 Indien de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft deze het recht de overeenkomst op te zeggen voordat de wijzigingen van kracht worden.

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via ons contact formulier.